Diese Seite dient als zentrale Informations- und Serviceplattform für unsere Kunden, Geschäftspartner, Flottenbetreiber, Leasinggesellschaften und Vertragspartner. Hier finden Sie alle relevanten Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu buchhalterischen Themen rund um Ihre Geschäftsbeziehung mit Daimler Truck.
Customer Accounting
Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen, transparenten und einfachen Zugang zu den wichtigsten Accounting-Services bereitzustellen – von Rechnungsanfragen über Stammdatenänderungen bis hin zur elektronischen Rechnungszustellung.
Das Customer Accounting Portal unterstützt Sie bei allen zentralen Anliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Reklamationen, Stammdaten und elektronische Rechnungslegung. Über strukturierte Servicebereiche, klare Ansprechpartner und ergänzende Informationen sollen Ihre Anfragen schneller dem richtigen Fachbereich zugeordnet und effizient bearbeitet werden können.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
- Rechnungen, Gutschriften und Zahlungen: Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Rechnungskopien, Zahlungsinformationen und offenen Posten.
- Reklamationen und buchhalterische Klärungsfälle: Meldung und Bearbeitung von Rechnungsbeanstandungen, Gutschriften, Korrekturrechnungen oder anderen buchhalterischen Klärungsfällen.
- Elektronische Rechnungslegung / e-Invoicing: Informationen zu unterstützten Rechnungsformaten wie PEPPOL, XRechnung, ZUGFeRD und weiteren elektronischen Übermittlungswegen sowie Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihrer elektronischen Rechnungszustellung.
- Stammdaten und Kontoinformationen: Mitteilung von Änderungen Ihrer Firmendaten, Rechnungsanschriften, Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Bankverbindungen oder elektronischen Zustellinformationen.
- Ansprechpartner der Daimler Truck Buchhaltungsbereiche
- Formulare, Anleitungen und häufig gestellte Fragen
Ansprechpartner
Unsere Ansprechpartner im Contact Center für debitorische Sachverhalte sind nach Vertriebsbereiche aufgeteilt. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit den für Sie zutreffenden Kontakt.
-
Sie sind ein deutscher Vertragspartner der Daimler Truck AG?
Rückfragen zu Abrechnungen, Belastungen und Forderungen richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-contract-partner@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 525 55 -
Sie sind ein Kunde einer deutschen Niederlassung bzw. eines TruckStores der Daimler Truck AG?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-own-retail@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 549 07 -
Sie haben eine Frage zu einer Forderung zu einem deutschen Servicevertrag?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-service-contracts@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 525 55 -
Sie haben eine Frage zu einer Forderung aus dem Bereich Fleetboard?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-fleetboard@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 525 55 -
Sie sind ein internationaler Kunde oder Vertragspartner der Daimler Truck AG?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-international@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 530 70 -
Sie sind ein Unternehmen, an dem die Daimler Truck AG beteiligt ist?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-participations@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 530 70 -
Sie sind ein Versicherungsunternehmen, mit dem die Daimler Truck AG zusammenarbeitet?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-insurance@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 530 70 -
Sie möchten der Daimler Truck AG Ausfuhrnachweise übermitteln oder haben eine Frage dazu?
Rückfragen und Dokumente richten Sie bitte an:
-
Sie sind eine Behörde bzw. ein öffentlicher Auftraggeber der Daimler Truck AG?
Rückfragen richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-authorities@daimlertruck.com
-
Sie sind ein Kunde der Daimler Truck AG und möchten uns Ihre neue Rechnungsadresse übermitteln bzw. anderweitige Stammdatenänderungen mitteilen?
Rückfragen und Dokumente richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-masterdata@daimlertruck.com
-
Sie finden sich in keiner der vorab genannten Kundengruppen wieder und sind ein deutscher Kunde der Daimler Truck AG?
Rückfragen zu Mahnungen, Zahlungsthemen, Reklamationen, und offenen Posten richten Sie bitte an:
E-Mail: ar-national@daimlertruck.com
Telefon: +49 711 848 530 70
Elektronische Rechnungsstellung bei Daimler Truck
Daimler Truck stellt die Rechnungsübermittlung schrittweise auf elektronische Rechnungsformate um. So wird die digitale Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartnern effizienter, sicherer und transparenter.
-
Prozessschritte
- Kunde / Geschäftspartner stellt Daten bereit
- Identifikation: TRAFFIQX-ID / PEPPOL-ID / Leitweg-ID / E-Mail
- TRAFFIQX® Netzwerk: sicherer Rechnungsaustausch
- Elektronische Zustellung: Rechnungsempfang und Archivzugriff
-
Unterstützte Identifikationen und Formate
Element
Beschreibung für Kunden
Hinweis
TRAFFIQX®-ID Bevorzugte eindeutige Identifikation für den elektronischen Rechnungsaustausch über das TRAFFIQX®-Netzwerk. Kann durch B4Value.net GmbH oder einen Netzwerkpartner vergeben werden. PEPPOL-ID Alternative Identifikation für den elektronischen Rechnungsaustausch. Kann angegeben werden, wenn vorhanden. Leitweg-ID Identifikation für öffentliche Auftraggeber. Für Behörden, Ministerien und öffentliche Auftraggeber grundsätzlich erforderlich. Nicht-personenbezogene E-Mail-Adresse Alternative, wenn keine Netzwerk-ID vorhanden ist. Beispiel: rechnung@musterfirma.de oder buchhaltung@musterfirma.de. -
Was unsere Kunden uns bereitstellen sollten
Für eine korrekte elektronische Rechnungszustellung sollte der Kunde eine der folgenden Referenzen bzw. Kontaktinformationen bereitstellen:
- TRAFFIQX®-ID, sofern vorhanden
- alternativ PEPPOL-ID
- bei öffentlichen Auftraggebern die Leitweg-ID
- alternativ eine eindeutige, nicht-personenbezogene Rechnungs-E-Mail-Adresse
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, soweit zutreffend
- Kontaktadresse für kaufmännische Rückfragen
- vollständige Telefonnummer inklusive Länder- und Ortsvorwahl
-
Wenn noch keine Netzwerk-ID vorhanden ist
Wenn ein Kunde noch keine TRAFFIQX®-ID, PEPPOL-ID oder Leitweg-ID bereitstellen kann, kann zunächst eine nicht-personenbezogene E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang verwendet werden. Im weiteren Anbindungsprozess kann eine Registrierung im TRAFFIQX®-Netzwerk erfolgen. Nach Registrierung kann der Kunde seine Empfangsmethode eigenständig verwalten und erhält Zugriff auf ein Rechnungsempfangsarchiv.
Häufig gestellte Fragen
-
Warum stellt Daimler Truck auf e-Invoicing um?
Daimler Truck verfolgt das Ziel, Geschäftskommunikation digital durchzuführen. Das betrifft auch die elektronische Rechnungsübermittlung an Kunden und Geschäftspartner.
-
Welche Identifikation soll ich angeben?
Bevorzugt wird eine TRAFFIQX®-ID. Alternativ können PEPPOL-ID oder Leitweg-ID angegeben werden. Falls keine ID vorhanden ist, kann eine geeignete nicht-personenbezogene E-Mail-Adresse angegeben werden.
-
Wann ist eine Leitweg-ID erforderlich?
Eine Leitweg-ID ist für Behörden, Ministerien und andere öffentliche Auftraggeber grundsätzlich erforderlich.
-
Welche E-Mail-Adresse ist geeignet?
Empfohlen wird eine zentrale, nicht-personenbezogene Adresse wie rechnung@musterfirma.de oder buchhaltung@musterfirma.de.
-
Welche Vorteile bietet eine TRAFFIQX®-Registrierung?
Nach Registrierung kann der Kunde seine Empfangsmethode selbst verwalten und erhält Zugriff auf das Rechnungsempfangsarchiv.
Kontakt und weiterführende Informationen
B4Value.net Premiumsupport
Kontakt bei Fragen zum Anbindungsprozess: connect@b4value.net