Omniplus On: Jederzeit die richtigen Daten für maximale Zuverlässigkeit und Transparenz

• Omniplus On: Digitale Services - vier Säulen für maximale Verfügbarkeit, Flottenmanagement, Fahrerunterstützung und Ersatzteileinkauf
• Erstmals im Busmarkt: Neue online Fahrzeug-Datenschnittstelle bietet die Möglichkeit zur Anbindung an Drittsysteme

Perfekter Service nach Maß für alle Omnibusse von Mercedes-Benz und Setra: Das leistet Omniplus, die Servicemarke von Daimler Buses, schon seit langem. Mit mehr als 600 kompetenten Servicestützpunkten in Europa bietet Omniplus ein flächendeckendes und omnibusspezifisches Servicenetz, das seinesgleichen sucht. Fortlaufend kommen innovative Leistungen hinzu, immer öfter auch solche, die sich eher im digitalen Bereich bewegen. Das neue Portal Omniplus On integriert bestehende und neue digitale Services. Kunden der aktuellen Modellvarianten des Mercedes‑Benz Citaro, eCitaro und CapaCity, des aktuellen Mercedes‑Benz Tourismo sowie aller Setra Reisebusse der Baureihen ComfortClass 500 und TopClass 500 profitieren heute schon von Omniplus On. Alle diese Omnibusse werden seit diesem Jahr serienmäßig mit der Telematik-Box „Bus Data Center“ ausgestattet. Alle Dienste können auf monatlicher Basis für einzelne Fahrzeuge online gebucht werden. Selbstverständlich werden auch maßgeschneiderte Flottentarife angeboten, die es dem Unternehmer vereinfachen, alle gewünschten Busse kostengünstig mit den digitalen Omniplus Services auszustatten.

Omniplus On: Vier Online-Säulen für maximale Verfügbarkeit, Flotten­management und Ersatzteileinkauf

Das digitale Dienste-Portal Omniplus On stützt sich mit der aktuellen Erneuerung auf vier integrierte Säulen, die optimal miteinander vernetzt und jeweils für eine Zielgruppe optimiert worden sind:

• „Omniplus On advance“ sichert Busunternehmen eine maximale Verfügbarkeit ihrer Flotte, zum Beispiel mit dem Service Omniplus Uptime, oder optimale Servicetransparenz mit eigenen Serviceroutinen, die individuell für jeden Bus angelegt werden können. 
• „Omniplus On monitor“ fasst moderne Telematikdienste zum effizienten herstellerübergreifenden Flottenmanagement zusammen und hilft, den Fahrstil der Fahrer nach Effizienz und Sicherheit zu bewerten.
•  „Omniplus On drive“ unterstützt den Fahrer effizient, von der vorgeschriebenen täglichen Abfahrtkontrolle bis hin zur Fernsteuerung einzelner Komponenten des Busses.
•  „Omniplus On commerce“ ermöglicht Busunternehmen einen schnellen und gezielten Einkauf von Ersatz- und Tauschteilen sowie die Buchung von digitalen Services im neuen Omniplus eShop rund um die Uhr.

Omniplus On advance: Omniplus Uptime hält die Flotte auf der Straße

Nur ein Omnibus, der einwandfrei und ohne Fehler funktioniert kann seine Aufgaben bei der Personenbeförderung optimal erfüllen. Diesen Idealzustand für den Unternehmer sichert der Service Omniplus Uptime, der gewisser­maßen, mit digitaler Intelligenz, jederzeit proaktiv vorausdenkt. Uptime ist der Schlüsselservice im Bereich „Omniplus advance“, der sukzessive weitere, fortgeschrittene Services anbieten wird. Omniplus Uptime schafft Transparenz über den technischen Zustand der Flotte, gewährleistet maximale Planungssicherheit, verhindert ungewollte Ausfälle und führt dadurch zu einer deutlich erhöhten Fahrzeugverfügbarkeit.

Auf einem Daimler Server in Europa werden die Daten kontinuierlich analysiert und proaktiv interpretiert. Deutet sich akuter Reparatur- oder Wartungsbedarf an, wird der Hinweis in einer von vier entsprechenden optischen Eskalationsstufen automatisch an das Busunternehmen und je nach Dringlichkeit ebenfalls an den autorisierten Servicestützpunkt übertragen.

Droht trotzdem einmal ein Ausfall durch akute technische Störungen, wird der Kunde vom Omniplus 24h Service zeitnah kontaktiert und über das Portal von Omniplus On entsprechend informiert. Damit verbunden sind bereits konkrete und qualifizierte Handlungsempfehlungen. Bei Bedarf sucht Omniplus eine Werkstatt und organisiert die Reparatur.

Omniplus On monitor: Moderne Telematikdienste für umfassendes Flottenmanagement

Omniplus On monitor ist das tägliche Tool für Flottenmanager, um Fahrzeug- und Fahrerdaten ständig im Blick zu behalten, was die Effizienz wesentlich steigert. Neu ist eine Remote-Schnittstelle für die Fahrzeugdaten, die erstmals nicht physisch im Fahrzeug, sondern virtuell als API-Schnittstelle („Application Programming Interface“) im „Backend“ der Daimler Datencloud realisiert ist.

Einzelne Dienste geben einen Überblick über den Fuhrpark

Bereits kostenlose Basisdienste vermitteln dem Flottenmanager zahlreiche nützliche Informationen und sorgen so für Transparenz im Fuhrpark. Es handelt sich zum Beispiel um Dienste, die das Kraftstoff-Einsparpotenzial der Omnibusflotte anhand der aktuellen Verbrauchswerte und Fahrweisen identifizieren oder um Ortungsdienste, die den Standort der Flotte in Echtzeit anzeigen.

Zweifache Fahrstilbewertung des Fahrers

Mit der zweifachen Fahrstilbewertung schauen Flottenmanager ihren Fahrern aller Omnibusmarken dezent und effektiv über die Schulter. Sie dient als realistische Bewertungsgrundlage für die Senkung von Kraftstoff­verbrauch und Fahrzeugverschleiß und erhöht die Sicherheit der Fahrgäste. Die Fahrstilbewertung analysiert die individuelle Fahrweise im Hinblick auf effiziente (Eco-Score) und sichere (Safety-Score) Fahrweise und gibt Hinweise auf eventuellen Schulungsbedarf. Exklusiv für Mercedes-Benz und Setra Omnibusse wird erstmals der Safety-Score angeboten, bei dem wichtige Parameter über die sichere Fahrweise des Fahrers ausgewertet werden, was besonders relevant für die Personenbeförderung ist.

Ortungsdienste

Die kostenpflichtigen Ortungsdienste sichern volle Transparenz zur Position der Fahrzeuge eines Fuhrparks - mit ihnen lassen sich Standort und Streckenverlauf aller Omnibusse jederzeit abrufen. Die Intervalle der Ortung sind busspezifisch mit zwei Sekunden sehr eng getaktet, so dass die Busse jederzeit aktuell überwacht werden können. Mit Hilfe der geografischen Fahrzeugüberwachung Geofence können Unternehmen jederzeit das Betreten oder Verlassen einer vordefinierten geografischen Zone steuern und überwachen, und so zum Beispiel Wartungs- und Reinigungspersonal informieren, wenn der Bus sich dem Betriebshof nähert.

Einsatzplanung

Die Einsatzplanung bietet einen Online-Routenplaner, der all das bietet, was Busunternehmen und Disponenten für ihre tägliche Planung benötigen. Auf der anderen Seite des Portals, im fahrerbezogenen Bereich On drive, werden diese Daten übersichtlich auch auf diversen mobilen Endgeräten angezeigt.

Zeitmanagement

Bei jedem Einsatz mit Fahrerkarte profitieren Unternehmen vom fortschritt­lichen „Zeitmanagement“. Mit dem Fahrerkarten-Download und dem Massenspeicher-Download des digitalen Tachografen können Unternehmen die Daten direkt aus dem Fahrzeug auslesen, unabhängig von dessen Standort. Ebenso ist der aktuelle Stand der Lenk- und Ruhezeiten sichtbar.

Einsatzüberwachung von Fahrzeugen und Flotte

Für den Einstieg in die Telematikwelt von Daimler Buses bietet Omniplus On ein kostenloses Dienstebündel auf Flottenebene unter der Bezeichnung „Einsatzüberwachung“ an. Dieses Bündel enthält neben Verbrauchsdaten für konventionell angetriebene Omnibusse auch Werte für den Ladezustand oder die Restreichweite des neuen, vollelektrischen Mercedes-Benz eCitaro. In einer nächsten Entwicklungsstufe können auch die nötigen Klima-Vorkonditionierungen vorgenommen werden, ein wichtiger Baustein für die Optimierung der Reichweiten.

Die gesetzlich vorgeschriebene Abfahrtkontrolle und individuelle Checks können mit Hilfe des Features „Status Fahrzeugprüfungen“ individuell angelegt und verwaltet werden.

Omniplus On drive: Mobile Schaltzentrale für den Fahrer

Omniplus On hat sowohl Unternehmen und Flottenmanager als auch Fahrer im Blick, das zeigt Omniplus On drive. Zahlreiche Funktionen unterstützen in diesem Modul ganz gezielt den Fahrer mit seinen Bedürfnissen an Infos und Kommunikationsmöglichkeiten. Wesentliche Fahrzeugparameter sind über die voll ins Portal integrierte Web-App „Mein Bus“ abzulesen, die von überall aus dem Internet und mit allen Endgeräten bedient werden kann. Die Verbindung ist also nicht mehr wie bisher auf das fahrzeugeigene WLAN angewiesen. Das ist von Vorteil, wenn der Fahrer z. B. schon vom Hotel aus mit der Überprüfung der Fahrzeugsysteme beginnen kann.

Die einfach ablesbaren Parameter umfassen zum Beispiel den Druck jedes einzelnen Reifens, Diesel- und AdBlue-Füllstände, die Achslasten sowie die Kontrolle der Außenbeleuchtung und der Türen sowie des Klappenstatus. Der Fahrer kann diese Werte auf dem Smartphone in einem übersichtlichen und auf die wesentlichen Funktionen beschränkten digitalen „Driver Dashboard“ im Portal abrufen, das ideal als Standardbildschirm auf dem Endgerät dienen kann. Hier wird zeitnah auch ein „stiller Notruf“ angeboten, mit dem der Fahrer unbemerkt die Zentrale informieren kann, ohne die Fahrgäste unnötig zu beunruhigen. Außerdem kann im Dashboard jederzeit ein technischer Ausfall an die Zentrale gemeldet werden.

In einer zweiten Ausbaustufe werden in Omniplus On drive auch aktive Steuerungsfunktionen verfügbar sein: So wird es möglich sein, Heizung, Lüftung und die Innenbeleuchtung bereits vom Hotel aus oder auch vom Disponenten in der Zentrale zu steuern. Demnach ist der Bus jederzeit perfekt vorkonditioniert. So hält auch im Bus eine Digitalisierung Einzug, die mittlerweile bei Pkw beinahe eine Selbstverständlichkeit ist.

Fahrzeugzustand auf einen Blick

Notwendige Informationen für den Fahrer – jederzeit verfügbar: Wartungs­nachweise, interaktive digitale Betriebsanleitungen („Bus Guides“) und Zusatzanleitungen von Mercedes‑Benz und Setra Omnibussen können im Omniplus On drive Bereich „Fahrzeugtechnik“ abgerufen werden. Außerdem können neben den standardisierten Wartungsunterlagen hier auch individuelle Unterlagen als PDF-Dokument hinterlegt werden.

Im Rahmen der Abfahrtkontrolle führt Omniplus On drive den Busfahrer per Checkliste durch das gesetzlich vorgeschriebene Prüfprogramm. Jeder Punkt wird so zwangsläufig dokumentiert und abgearbeitet. Der Fahrer kann Mängel oder Schäden schriftlich sowie per Foto festhalten und mit dem Protokoll an sein Unternehmen senden. Die Zeiten von verlegten Notiz­zetteln, vergessen Anrufen oder Wartungsarbeiten gehören somit endgültig der Vergangenheit an und der Workflow der Fahrzeugwartung und Fahrzeug-instandhaltung wird digitalisiert und somit optimiert.

Einsatzplanung und Infos immer zur Hand

Im Omniplus On drive Bereich „MyTrip“ bekommt der Fahrer direkt seine individuellen Einsätze angezeigt, die der Disponent in On monitor detailliert plant. Er nimmt sie hier aktiv an, wird von Punkt zu Punkt geführt und bekommt die Route auch auf seinem Dashboard in der Web-App angezeigt. Selbstverständlich werden auch die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten berücksichtigt und auf der dargestellten Route übersichtlich angezeigt.

Omniplus On commerce: Die Online-Verkaufsplattform rund um den Omnibus

Der Omniplus OnlineParts Shop gehörte schon bisher zu den Vorreitern der Branche und erleichterte es den Kunden, Ersatzteile bequem und schnell zu bestellen. Dieser wird durch den Omniplus eShop ersetzt und steht im Bereich „On commerce“ im Omniplus On Portal zur Verfügung. Der eShop wird wie das gesamte Portal von jedem mobilen Endgerät aus nutzbar sein.

Der neue Omniplus eShop bietet das komplette Teileportfolio für die Marken Mercedes-Benz und Setra an. Zudem kennt das System durch die volle Einbindung in das Kundenportal Omniplus On bereits die individuelle Flotte des Bestellers: Die passenden Teile zum ausgewählten Fahrzeug werden dem Besteller im Quick Collect-Bereich angezeigt und können einfach ausgewählt werden. Das erspart eine Menge Sucharbeit auf Seiten des Kunden und der Servicemitarbeiter.

Während des Bestellvorgangs kann der Nutzer direkt nachverfolgen, ob die Ersatzteile in der gewünschten Menge beim Servicestützpunkt vorrätig sind oder direkt im ErsatzteilLogistik Center (ELC) in Neu-Ulm angefordert werden müssen. Der Omniplus eShop lässt sich auch mobil per Smartphone oder Tablet bedienen.

Seit Ende November 2019 ist der eShop nicht nur für Endkunden, sondern auch für Händler verfügbar. Speziell im Fokus steht beim Händlershop die Bestellung großer Teilemengen bei der EvoBus GmbH.

Darüber hinaus bietet Omniplus On commerce viel mehr als immer das passende Teil zur rechten Zeit. Es ist möglich, eine direkte Buchung von digitalen Diensten, wie beispielsweise Omniplus Uptime, online vorzu­nehmen. Künftig werden weitere Produkte und Dienstleistungen über On commerce buchbar sein.