Geschäftliches Ökosystem: Mercedes-Benz Trucks bietet seinen Kunden rund um den eActros umfassendes eConsulting und intelligente digitale Lösungen

• Zum Beratungsangebot der eConsulting-Teams von Mercedes-Benz Trucks zählen Routenanalysen, die Überprüfung möglicher Subventionen, die Unterstützung bei der operativen Flottenintegration und die Optimierung der Gesamtbetriebskosten.
• Siemens Smart Infrastructure, ENGIE und EVBox Group stehen den Kunden auf Wunsch als Partner für die Analyse der Betriebshöfe und den Aufbau der geeigneten Infrastruktur samt intelligenter Ladelösungen mit Hard- und Software zur Seite.
• Digitale Lösungen und Apps tragen zu einem noch effizienteren Einsatz des eActros im Fuhrpark bei.
• Rundum-Schutz dank Servicevertrag Mercedes-Benz Complete mit Mercedes-Benz Uptime.

Mehr denn je werden Lkw-Kunden in den nächsten Jahren vor der Herausforderung stehen, die für sie je nach Branche, Segment und konkreter Anwendung optimale Antriebstechnologie zu wählen. Die E-Mobilität nimmt dabei perspektivisch die zentrale Rolle ein. Erklärtes Ziel von Mercedes-Benz Trucks ist es, den damit verbundenen Herausforderungen über die Fahrzeugkonzepte hinaus mit maßgeschneiderten Angeboten zu begegnen und Transportunternehmer beim Umstieg auf die E-Mobilität zu unterstützen, um so die Nutzung von Elektro-Lkw so wirtschaftlich wie möglich zu gestalten.

Zu diesem Zweck hat Mercedes-Benz Trucks unter dem Namen eConsulting ein Ökosystem inklusive Beratung und Infrastruktur-Angeboten entwickelt: die integrierte eActros-Lösung. Das Full-Service-Angebot beginnt schon damit, dass zunächst einmal anhand bestehender Fahrstrecken ein möglichst realistisches und aussagekräftiges Nutzungsprofil von elektrischen Lkw für den jeweiligen Kunden ermittelt wird. Darüber hinaus umfasst das eConsulting von Mercedes-Benz Trucks die umfassende Beratung zur effizienten Fahrzeugnutzung und Optimierung der Gesamtbetriebskosten, Unterstützung bei der Integration von Elektro-Lkw in den Fuhrpark oder auch die Prüfung möglicher öffentlicher Förderungen der Infrastruktur und Fahrzeugen.

Mercedes-Benz Trucks steht seinen Kunden auf Wunsch auch in allen Fragen der Planungs-, Beantragungs- und Umsetzungsprozesse zur Seite und sorgt so für eine maßgeschneiderte schlüsselfertige Ladeinfrastruktur mitsamt Netzanbindung. Eigens hierfür hat Mercedes-Benz Trucks eine strategische Partnerschaft mit Siemens Smart Infrastructure, ENGIE und EVBox Group geschlossen. Nimmt der Kunde deren Dienstleistungen in Anspruch, kommen die genannten Partner für die Analyse der Betriebshöfe und den Aufbau der geeigneten Infrastruktur beziehungsweise Energieversorgung ins Spiel. In ihren Händen liegen außerdem Wartung und Service der Ladeinfrastruktur. Siemens Smart Infrastructure, ENGIE und EVBox Group stehen in allen Phasen im engen Austausch mit Mercedes-Benz Trucks.

Einen ersten und wichtigen Schritt für den Einstieg in die E-Mobilität stellt grundsätzlich das Depot-Laden auf den Betriebshöfen der Lkw-Kunden dar. Hier lässt sich die notwendige Infrastruktur maßgeschneidert auf die Bedarfe und Abläufe des jeweiligen Logistikers zuschneiden. Das Depot-Laden eignet sich vor allem für Anwendungsfälle mit Elektro-Lkw im urbanen Raum, die auf planbaren Routen unterwegs sind und über Nacht oder während regelmäßiger Standzeiten geladen werden können. Die Betriebsabläufe ändern sich somit in den meisten Fällen kaum oder gar nicht. Darüber hinaus entfallen die aufwändige Abrechnung und Authentifizierung berechtigter Fahrzeuge.

Intelligente digitale Lösungen für noch mehr Effizienz

Um das Beste aus ihrem eActros herauszuholen, gibt Mercedes-Benz Trucks seinen Kunden eine ganze Reihe digitaler Lösungen und Apps an die Hand. Über das im eActros serienmäßig verbaute Multimedia-Cockpit Interactive wird der Fahrer kontinuierlich über den Ladezustand der Batterien, die verbleibende Reichweite sowie den aktuellen und durchschnittlichen Energieverbrauch informiert. Flottenmanager können über das Fleetboard Portal digitale Lösungen zur effizienten Steuerung ihrer Flotte nutzen. Dazu werden unter anderem ein individuell ausgearbeitetes Charge Management System etwa für die Erstellung von Ladeprofilen sowie ein Logbook mit detaillierten Angaben zu Fahr-, Stand- und Ladezeiten zählen. Außerdem ein Mapping-Tool, das in Echtzeit anzeigt, wo sich ein Fahrzeug gerade befindet, ob es fährt, steht oder lädt und wie hoch der Ladezustand der Batterie ist.

Mercedes-Benz Complete und Uptime – digitaler Schutzschild auch für den eActros

Für den eActros ist auch Mercedes-Benz Complete verfügbar, der Servicevertrag mit dem Rundum-Sorglos-Paket. Das umfangreiche Leistungspaket deckt Werkstattarbeiten für Wartung und Reparatur des Gesamtfahrzeugs sowie des Antriebsstrangs inklusive Verschleißteile ab. Es beginnt mit der Koordination der Termine und reicht bis zur Rechnungsprüfung. So sind die Kunden umfassend abgesichert und das Fahrzeug ist nach Plan einsatzbereit.

Mit im Servicevertrag enthalten ist dabei immer die intensive Kundenbetreuung durch Mercedes-Benz Uptime. Denn für Fuhrparkbetreiber ist im täglichen Betrieb entscheidend, dass eventuelle Störungen möglichst rechtzeitig erkannt und behoben werden. Das intelligente System erfasst alle relevanten Fahrzeugdaten – vom Reifendruck über den Motor und nun auch bis hin zum Batteriezustand. In diesem Zusammenhang wurde Mercedes-Benz Uptime bereits um mehr als 100 e-spezifische Regeln erweitert, die zum Beispiel Ladevorgänge oder etwa Spannungsverläufe im Zusammenhang mit der Hochvoltbatterie kontinuierlich überwachen. Darüber hinaus sind die Informationen über das neue cloudbasierte Kundenportal verfügbar. Durch die Vernetzung von Fahrzeug, Mercedes-Benz Service und Transportunternehmen werden Werkstattaufenthalte planbarer und unvorhergesehene Ausfälle wie beispielsweise Pannen und Liegenbleiber können verhindert werden.